Qui est Audrey Paquin, courtier immobilier résidentiel?

Il existe des milliers de courtiers immobiliers au Québec. Alors, comment choisir la personne à qui confier un projet aussi important que l’achat ou la vente d’une propriété?

Un permis, une bannière et des années d’expérience sont importants. Mais derrière le professionnel, il y a aussi une personne.

Je suis Audrey Paquin, courtier immobilier résidentiel depuis 2018. Mais avant d’être courtière, je suis une maman et une humaine avant tout.

Cette façon de voir les choses influence énormément ma pratique. Derrière chaque transaction, je ne vois pas simplement une propriété, un prix ou un dossier. Je vois une personne, une famille, des projets, des inquiétudes, parfois un changement de vie et surtout des décisions qui auront un impact bien après notre passage chez le notaire.

C’est pourquoi mon approche repose sur la confiance, l’écoute, l’honnêteté et la transparence.

Les maisons, les chiffres et les humains

Depuis longtemps, je m’intéresse aux maisons, à leur architecture, à leur aménagement et à tout ce qui les rend uniques.

J’ai également étudié en comptabilité et gestion au Cégep régional de Lanaudière, un parcours qui correspond bien à mon côté analytique, organisé et rigoureux.

À cela s’ajoute mon expérience en service client dans différents domaines.

Avec le recul, le courtage immobilier est devenu pour moi le parfait mélange de trois choses qui me ressemblent : les maisons, l’analyse et l’humain.

Ce que j’ai toujours aimé du service à la clientèle, c’est pouvoir mettre mes connaissances au service de quelqu’un qui ne possède pas nécessairement l’expérience ou les connaissances du domaine dans lequel je travaille.

En immobilier, c’est exactement ce que je peux faire chaque jour.

Partager mes connaissances fait partie de mon travail

Une personne achètera ou vendra généralement seulement quelques propriétés au cours de sa vie.

De mon côté, je travaille dans cet univers depuis plusieurs années.

Je considère donc qu’une partie importante de mon rôle consiste à partager les connaissances que j’ai acquises au fil du temps avec mes clients.

Je ne souhaite pas simplement vous dire quoi faire ou vous présenter un document à signer.

J’explique. J’informe. Je conseille. J’éduque.

Je vous accompagne à travers les différentes étapes afin que vous compreniez ce que nous faisons, pourquoi nous le faisons et quels éléments peuvent influencer vos décisions.

Vous n’avez pas besoin de connaître l’immobilier avant de travailler avec moi.

C’est justement mon rôle de mettre mon bagage à votre service afin que vous puissiez vivre votre transaction avec confiance, tranquillité et transparence.

Conseiller en respectant votre réalité

Mon expérience me permet de donner mon opinion professionnelle, de proposer des stratégies et de soulever des éléments auxquels mon client n’avait peut-être pas pensé.

Mais mon rôle demeure de conseiller, pas d’imposer.

Que vous souhaitiez acheter ou vendre, je prends d’abord le temps de comprendre votre réalité, vos besoins, vos priorités, vos objectifs et votre niveau de confort.

Je ne crois pas à la pression pour faire avancer une transaction.

Un acheteur ne devrait pas sentir qu’il doit choisir une propriété parce que les recherches commencent à être longues. De la même façon, un vendeur ne devrait pas sentir qu’il doit accepter une offre, modifier son prix ou prendre une décision importante simplement pour faire avancer le dossier.

Je vais vous expliquer ce que j’observe, vous présenter les différentes possibilités et vous conseiller selon mon expérience et les données dont nous disposons. Je vais vous dire franchement ce que je pense être dans votre intérêt, même si ce n’est pas nécessairement ce que vous aviez envie d’entendre.

Mais au bout du compte, votre projet demeure le vôtre.

Vous devez être confortable avec les décisions prises.

Je suis là pour vous guider, vous conseiller et défendre vos intérêts, jamais pour vous pousser à conclure une transaction.

Honnête et transparente, même lorsque c’est moins facile

La transparence est probablement l’une des valeurs qui définit le mieux ma pratique.

Si quelque chose m’inquiète, je vais vous en parler.

Si mon expérience m’amène à vous conseiller une approche différente de celle que vous aviez imaginée, je vais vous expliquer pourquoi.

Et si une question dépasse mon champ d’expertise, je préfère effectuer les vérifications nécessaires ou vous diriger vers le bon professionnel plutôt que de prétendre avoir toutes les réponses.

Mon rôle n’est pas de vous dire ce que vous souhaitez entendre pour que la transaction avance.

Mon rôle est de vous transmettre l’information dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée.

Humaine dans la relation, rigoureuse dans le travail

Je suis naturellement rigoureuse, organisée et à l’écoute.

J’aime que mes dossiers soient bien suivis, que les échéances soient respectées et que mes clients comprennent toujours où nous en sommes.

Mais je suis également quelqu’un d’empathique, dynamique et accessible.

Je prends mon métier très au sérieux sans croire qu’une relation professionnelle doit être froide ou impersonnelle.

J’aime rire, discuter et apprendre à connaître les personnes que j’accompagne.

Je possède aussi un fort esprit d’équipe. Je considère la relation avec mes clients comme une véritable collaboration : nous travaillons vers le même objectif, chacun avec son rôle.

Vous connaissez votre réalité, vos besoins et vos projets.

De mon côté, je vous apporte mon expérience, mes connaissances, mon organisation, mes conseils et mes stratégies.

L’expérience, c’est aussi avoir plusieurs stratégies dans son sac à outils

Avec les années, j’ai développé différentes façons de travailler et différentes stratégies que j’adapte aux situations que je rencontre.

Une transaction immobilière ne se résume pas à remplir des formulaires.

La façon de préparer un dossier, de communiquer, d’anticiper certaines situations, de négocier ou de structurer une stratégie peut avoir une incidence sur le déroulement d’une transaction.

J’aime regarder le portrait dans son ensemble et me demander :

Qu’est-ce que je peux faire de plus pour représenter les intérêts de mon client?

Je ne peux évidemment jamais garantir le résultat d’une transaction.

Par contre, je peux utiliser l’expérience, les connaissances et les outils développés au fil des années pour représenter les intérêts de la personne qui m’a accordé sa confiance.

Avant la courtière, il y a la maman et l’humaine

Être courtière immobilière est une partie importante de ma vie, mais ce n’est pas ce qui me définit entièrement.

Je suis d’abord une maman.

Je suis également une femme très attachée à sa famille, à ses proches et aux relations humaines.

J’aime le plein air, bouger, la musique, découvrir de beaux endroits, rire et profiter autant des petits moments que des grandes occasions.

Toutes ces facettes font partie de moi et influencent naturellement la façon dont j’entre en relation avec mes clients.

Être maman m’a aussi fait voir certaines choses autrement. Une maison n’est pas simplement un actif immobilier.

C’est souvent l’endroit où une famille va vivre son quotidien, créer des souvenirs et traverser différentes étapes de sa vie.

Et derrière une transaction qui fait partie de mon quotidien professionnel, je n’oublie jamais qu’il peut s’agir, pour mon client, de sa maison, ses économies, sa famille et d’un chapitre important de sa vie.

C’est pourquoi je prends le temps d’écouter avant de conseiller, de comprendre avant de proposer une stratégie et de respecter la personne devant moi.

On peut rire ensemble pendant une visite et, quelques minutes plus tard, être très sérieux lorsqu’arrive le moment d’analyser une situation ou de défendre vos intérêts.

Humaine dans la relation, rigoureuse dans le travail et stratégique dans la représentation de vos intérêts.

C’est probablement ce qui résume le mieux la courtière que je suis.

Mon accompagnement ne s’arrête pas chez le notaire

J’accompagne et j’informe mes clients tout au long du processus, jusqu’à la signature de l’acte de vente chez le notaire.

Mais pour moi, la relation ne s’arrête pas nécessairement là.

Une question peut survenir après la transaction. Vous pourriez avoir besoin d’un entrepreneur, d’un notaire, d’une ressource juridique ou d’un autre professionnel et ne pas savoir vers qui vous tourner.

Vous pouvez toujours me contacter.

Au fil des années, j’ai développé un réseau de professionnels vers lesquels je peux diriger mes clients selon leurs besoins.

Selon leur admissibilité et les modalités applicables, mes clients peuvent également bénéficier de la Protection Royale de Royal LePage, qui offre une tranquillité d’esprit supplémentaire liée à la transaction. Cette protection fait d’ailleurs partie des avantages présentés dans mon guide destiné aux acheteurs.

Pour moi, une bonne relation avec un client ne devrait pas avoir une date d’expiration simplement parce que nous sommes passés chez le notaire.

Quand un client me confie quelqu’un qu’il aime

L’une des plus belles reconnaissances de mon travail est lorsqu’un ancien client revient vers moi pour un autre projet ou me recommande à quelqu’un de son entourage.

Lorsqu’un client me réfère un ami, un collègue ou un membre de sa famille, je considère cette recommandation comme une véritable marque de confiance.

Cette personne mérite à son tour la même écoute, la même disponibilité, la même transparence et la même qualité d’accompagnement.

C’est d’ailleurs ce que je souhaite laisser derrière moi après une transaction : une relation suffisamment solide pour que mes clients sachent qu’ils peuvent revenir vers moi et qu’ils soient confortables de me confier quelqu’un qui compte pour eux.

Un témoignage reçu d’un de mes clients souligne justement ma présence, ma disponibilité et mon professionnalisme, mais également le fait d’avoir répondu à ses nombreuses questions et inquiétudes avec transparence tout en respectant ses intérêts.

C’est exactement le genre d’expérience que je souhaite offrir.

Suis-je la bonne courtière pour vous?

Je ne cherche pas à être la courtière de tout le monde.

Il existe plusieurs excellents professionnels et différentes façons de pratiquer ce métier.

Je souhaite surtout travailler avec des personnes qui accordent de l’importance à la confiance, l’écoute, l’honnêteté, la transparence et la qualité du service.

Des personnes qui souhaitent comprendre leurs décisions.

Des clients qui apprécient des conseils francs, mais sans pression.

Et des gens qui recherchent un courtier qui sera présent pour les informer, les conseiller et défendre leurs intérêts tout au long du processus.

Si cette façon de travailler correspond à ce que vous recherchez, il y a de bonnes chances que nous formions une belle équipe.

Faisons connaissance

Votre projet est peut-être pour maintenant, dans quelques mois ou simplement au stade de la réflexion.

Vous n’avez pas besoin d’avoir toutes les réponses avant de me contacter.

Une première conversation permet justement de faire connaissance, de discuter de votre situation et de voir si ma façon de travailler correspond à ce que vous recherchez.

Je suis une maman et une humaine avant d’être courtière immobilière. Mais lorsque vous me confiez votre projet, je mets toute mon expérience professionnelle au service de vos intérêts.

—

Article rédigé et publié par Audrey Paquin, courtier immobilier résidentiel

Vous pouvez consulter mes autres articles de blogue pour en apprendre davantage sur différents sujets immobiliers. Si vous avez des questions ou qu’un sujet immobilier vous préoccupe, n’hésitez pas à me contacter pour en discuter.

📞 (514) 773-7481
✉️ audreypaquin@royallepage.ca